Versand und Retouren

Versand & Retouren

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versandbedingungen und zur Abwicklung von Rücksendungen.

Versandinformationen

Versanddienstleister

Wir versenden unsere Pakete innerhalb Deutschlands standardmäßig mit DHL oder Hermes. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail, damit Sie Ihr Paket jederzeit nachverfolgen können.

Versandkosten

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 6,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Lieferzeiten

Sofern beim Produkt nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang.

Packstationen

Gerne liefern wir Ihre Bestellung auch an DHL Packstationen. Bitte geben Sie hierfür im Bestellprozess Ihre Postnummer und die Nummer der Packstation an.

Retouren & Widerruf

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

So funktioniert die Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport oder nutzen Sie unser Retourenportal. Bitte verpacken Sie die Ware nach Möglichkeit im Originalkarton und achten Sie darauf, dass alle Etiketten noch am Produkt angebracht sind.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen wir für Sie, sofern der Warenwert der zurückzusendenden Artikel 40,00 € übersteigt. Unter diesem Betrag bitten wir Sie, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst zu tragen.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 bis 14 Werktagen zurück. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!

So funktioniert die Rücksendung mit DHL

Wir möchten Ihnen die Rücksendung so einfach wie möglich machen. Folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Retourenschein anfordern:
    Besuchen Sie unser Online-Retourenportal (Link einfügen) und geben Sie Ihre Bestelldaten ein. Sie erhalten umgehend ein Retourenlabel als PDF sowie einen mobilen QR-Code von DHL per E-Mail.
  2. Ware verpacken:
    Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, idealerweise in die Originalverpackung. Achten Sie darauf, dass die Ware unbeschädigt und sicher verpackt ist.
  3. Label anbringen oder QR-Code nutzen:
    Sie haben zwei Möglichkeiten:

     

    • Drucken Sie das DHL-Label aus und kleben Sie es auf das Paket.
    • Kein Drucker? Zeigen Sie einfach den digitalen QR-Code auf Ihrem Smartphone in einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder beim Zusteller vor. DHL druckt das Label dann für Sie aus.
  4. Paket abgeben:
    Geben Sie das Paket in einer von über 30.000 DHL-Annahmestellen ab (Postfilialen, Paketshops oder DHL Packstationen). Auch die Abgabe direkt beim DHL-Zusteller an der Haustür ist möglich.
  5. Einlieferungsbeleg aufbewahren:
    Bitte lassen Sie sich die Abgabe quittieren (digital oder auf Papier) und bewahren Sie diesen Beleg auf, bis wir den Erhalt Ihrer Rücksendung bestätigt haben.